中心“管家式服务”助企纾困

日期： 2022-05-27来源：宜昌市公共资源交易中心

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本网讯（通讯员李朝辉）近日，参与“宜化股份公司设备制造标准化厂房建设项目EPC工程总承包”项目的投标企业代表刘先生表示：“公共资源交易中心服务太到位了，这么快就帮助我们企业解决了麻烦事，太好了！”

今年以来，针对因企业名称发生变更、企业账户冻结等原因导致的投标保证金无法自动原路退还的特殊情况，中心采取一对一“管家式服务”及时跟踪解决。公共资源交易窗口工作人员通过电话、短信、邮箱等方式主动联系投标企业，了解详细情况，并积极与银行沟通，快速找到解决问题的办法，第一时间到银行柜台进行处理，及时为企业排忧解难，“管家式服务”得到多家企业好评。

（图：交易所窗口工作人员到银行柜台办理人工退还投标保证金业务）

今年已为投标企业处理类似问题5起，确保通知到位、协调到位、退款到位，有效缓解了企业资金压力，不断提升市场主体获得感。